I. Aufklärung & Definition

Mit dieser Erklärung möchten wir Ihnen transparent darlegen, wie wir mit Ihren Daten umgehen. Dies umfasst die Sammlung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten sowie die Information über Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten. Uns liegt daran, Sie über diese Prozesse in Kenntnis zu setzen.

Diese Verarbeitung erfolgt durch die Parkwatcher 365 GmbH (nachfolgend als “Parkwatcher”, “wir” oder “uns” bezeichnet) gemäß den Bestimmungen der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

Geltungsbereich:
Falls Sie als juristische Person handeln, sind einige der in dieser Datenschutzinformation aufgeführten Rechte möglicherweise nicht relevant für Sie. Die DSGVO zielt hauptsächlich auf den Schutz der Rechte natürlicher Personen ab. Bitte beachten Sie dies, wenn Sie die Informationen in dieser Erklärung verwenden.

Zugang zu diesen Informationen:
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, auf unserer Webseite auf diese Datenschutzinformationen zuzugreifen. Dieser Service ist für Sie kostenlos. Sie können die Informationen nach Belieben abrufen, speichern und ausdrucken.

Anwendungsbereich:
Die in diesem Abschnitt dargelegten Informationen gelten für alle natürlichen Personen (auch “Betroffene” genannt), deren personenbezogene Daten von uns verarbeitet werden. Dieser allgemeine Teil bietet grundlegende Definitionen und Informationen zu den Verantwortlichen, dem Datenschutzbeauftragten sowie Erläuterungen zu generellen Aspekten der Datenverarbeitung. Hierzu gehören Informationen zu Empfängern der Daten, Auftragsverarbeitern, rechtlichen Grundlagen, Ihren Rechten als betroffene Person sowie allgemeine Erklärungen zur Speicherung und Löschung von Daten.

II. Verantwortliche für Datenverarbeitung

Der Verantwortliche im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer nationaler Datenschutzgesetze der Mitgliedsstaaten sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist die:

Parkwatcher 365 GmbH

Am Mainkanal 4

63450 Hanau

Geschäftsführer: Caglar Auer

Kontakt:

E-Mail: datenschutz@parkwatcher.de

Tel.: 01805 400 520

(Bitte beachten Sie, dass die angegebene Telefonnummer ausschließlich unsere Geschäftskundenhotline ist. Für allgemeine Anfragen oder Supportanliegen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular unter www.parkwatcher.de/falschparker.)

Bei Fragen rund um die Verarbeitung Ihrer Daten wenden Sie sich gern an unseren Datenschutzbeauftragten.

Datenschutzbeauftragter: Haris Vejselovic

Sie erreichen ihn unter datenschutz@parkwatcher.de oder über die vorstehende Postanschrift.

Allgemeine Kontaktmöglichkeiten:

Sie haben die Möglichkeit,

• per Post,

• per Kontaktformular

• telefonisch (Bitte beachten Sie, dass die angegebene Telefonnummer ausschließlich unsere Geschäftskundenhotline ist. Für allgemeine Anfragen oder Supportanliegen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular unter www.parkwatcher.de/falschparker.)

mit uns in Kontakt zu treten.

Sollten Sie hiervon Gebrauch machen, werden die im Rahmen des Kontaktes übermittelten personenbezogenen Daten gespeichert.

Dies sind unter anderem folgende Punkte.:

• Vor-/Nachname, ggf. Kontaktdaten

• Kommunikationsmedium

• Vertragsdaten bzw. Daten zu Ihrem Anliegen

Im Rahmen dieser Angelegenheit werden keine Daten an Dritte weitergegeben. Die zur Verfügung gestellten Informationen dienen ausschließlich der Bearbeitung des Einwandes / der Konversation.

Falls der Kontakt in Verbindung mit

• mit dem Empfang einer Vertragsstrafe erfolgt, dann beachten Sie bitte die Hinweise unter Punkt 1-4 der Datenschutzerklärung

• mit der Beauftragung der Parkwatcher 365 GmbH erfolgt, dann beachten Sie bitte zusätzlich Punkt 5 der Datenschutzerklärung

 

III. Allgemeine Verfahren der Datenverarbeitung für Rechtsdurchsetzung, Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen sowie Videoüberwachung am Firmensitz

1. Mahnwesen

1.1 Bei offenen Forderungen uns gegenüber verfolgen wir diese in unserem Forderungsmanagement und gegebenenfalls schicken wir Ihnen eine Mahnung.

1.2 Sofern Sie z.B. Ihren vertraglichen Pflichten nicht nachkommen und im Rahmen von Rechtsstreitigkeiten mit Ihnen, beauftragen wir für die Rechtsberatung sowie die Durchsetzung und / oder Verteidigung unserer Rechte externe Rechtsanwälte oder Inkassounternehmen.

1.3 Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck, den Dienstleistungsvertrag mit unserem Auftraggeber durchzuführen und gegebenenfalls abzuwickeln, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO sowie aufgrund unseres berechtigten Interesses, unsere rechtlichen Interessen wahrzunehmen, durchzusetzen und / oder zu verteidigen, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO.

2. Rechtsstreitigkeiten, Rechtsberatung sowie Durchsetzung und Verteidigung von Rechtsansprüchen

2.1 Im Rahmen von Rechtsstreitigkeiten mit Ihnen, beauftragen wir für die Rechtsberatung sowie die Durchsetzung und / oder Verteidigung unserer Rechte externe Rechtsanwälte.

2.2 Bei Pflichtverletzungen unserer Mitarbeiter sowie bei arbeitsbezogenen Strafverfahren gegen unsere Mitarbeiter beauftragen wir ebenfalls für die Rechtsberatung sowie die Durchsetzung und / oder Verteidigung unserer Rechte externe Rechtsanwälte. Bei Abwicklung dieser Fälle können unter Umständen auch Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten aufgrund unseres berechtigten Interesses, unsere rechtlichen Interessen wahrzunehmen, durchzusetzen und / oder zu verteidigen, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO.

3. Compliance-Prüfungen und -Maßnahmen und interne Revision

3.1 Wir dokumentieren Pflichtverletzungen innerhalb unseres Unternehmens, um die Sachverhalte aufzuklären, den konkreten Mitarbeiter auf die Pflichtverletzung hinzuweisen, ihn gegebenenfalls abzumahnen und / oder unter Umständen zu kündigen. Die Dokumentation der Pflichtverletzungen kann je nach Einzelfall der Pflichtverletzung unter Umständen auch Ihre personenbezogenen Daten enthalten.

3.2 Sofern ein Verdacht auf strafbares Verhalten des Mitarbeiters besteht, führen wir eine Sonderprüfung durch, um den Sachverhalt zu ermitteln, zu prüfen, ob eine Straftat begangen wurde und gegebenenfalls Beweise zu sichern. Dabei können unter Umständen auch Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden.

3.3 Auch im Rahmen von Revisionsprüfungen bei Parkwatcher können Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden.

3.4 Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO. Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten aufgrund unserer berechtigten Interessen, die vom Aufsichtsrat vorgegebenen Prüfungen durchzuführen, um die Abläufe und die Effizienz in unserem Unternehmen zu überprüfen, unsere rechtlichen Interessen zu wahren, durchzusetzen und / oder zu verteidigen und der Verhinderung von Betrugs- und Missbrauchsfällen im Unternehmen sowie die IT- und Netzwerksicherheit innerhalb des Unternehmens zu gewährleisten, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO.

4. Videoüberwachung am Firmensitz

4.1 Am Firmensitz der Parkwatcher 365 GmbH setzen wir Videoüberwachung ein. Im Inneren des Gebäudes wird in bestimmten räumlichen Bereichen sowie anlassbezogen, z.B. automatisch bei Versuchen die Zutrittskontrolle am Eingang mit Gewalt zu überwinden, Videoüberwachung eingesetzt. Im Zusammenhang mit der Videoüberwachung kann nicht ausgeschlossen werden, dass über das aufgenommene Bildmaterial personenbezogene Daten verarbeitet werden. Die überwachten Bereiche sind entsprechend gekennzeichnet.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO und dient

folgenden Zwecken, die zugleich die berechtigten Interessen Parkwatchers darstellen:

• Schutz der Sicherheit der Kunden, Lieferanten und Beschäftigten sowie ihres Eigentums

• Schutz des materiellen und geistigen Eigentums des Unternehmens

• Ausübung und Wahrung des Hausrechts

• Sicherung von Beweismitteln im Zusammenhang mit Straftaten

4.2 Im Normalbetrieb werden Bilddateien in einem sich selbst überschreibenden Speicher aufgezeichnet, die regelmäßige Speicherdauer beträgt unter XX Stunden. Wenn ein Ereignis einen Alarm auslöst, werden die Aufnahmen in einen Dauerspeicher überführt und gelöscht, sobald diese nicht mehr zum Zweck der Rekonstruktion des aufgezeichneten Ereignisses benötigt werden, spätestens jedoch nach X Tagen.

Zugriffsberechtigt auf die Aufnahmen sind folgende Personengruppen: Systemadministratoren sowie der technische Leiter.

4.3In Einzelfällen kann, den Zwecken entsprechend, eine Weitergabe der Aufzeichnungen an Strafverfolgungsbehörden erfolgen.

4.4 Der konkret mit der Kamera verfolgte Zweck ist der lokalen Hinweisbeschilderung zu entnehmen. In Einzelfällen kann, den Zwecken entsprechend, eine Weitergabe der Aufzeichnungen an Strafverfolgungsbehörden erfolgen.

IX. Allgemeine Regeln der Datenverarbeitung

1. Datenverarbeitung durch Dienstleister – Auftragsverarbeitung

Im Rahmen unserer Dienstleistung bedienen wir uns Dienstleister, die uns u.a. den Forderungsdruck sowie Forderungsversand abnehmen und dabei personenbezogene Daten für uns in unserem Auftrag verarbeiten.

Die von uns beauftragten Dienstleister wurden sorgfältig von uns ausgewählt und schriftlich beauftragt. Sie sind an unsere Weisungen gebunden und werden von uns regelmäßig kontrolliert. Alle Systeme, in denen Ihre personenbezogenen Daten gespeichert werden und auf die Dienstleister Zugriff haben, sind passwortgeschützt und nur einem bestimmten Personenkreis zugänglich, welcher die Daten zur Bearbeitung der von Ihnen autorisierten Zwecke benötigt. In diesem Zusammenhang stellen wir bei allen Übermittlungen an und Datenverarbeitungen durch Dienstleister im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen sicher, dass die Daten in dem hier vereinbarten Sinne verarbeitet, genutzt und gegebenenfalls übermittelt werden.

2. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung folgen aus Art. 6 Abs. 1 DSGVO. Die für die Verarbeitung zutreffende Bestimmung wird jeweils im Zusammenhang mit den Datenschutzhinweisen zur jeweiligen Verarbeitung angegeben.

Erfolgt die Verarbeitung zu einem anderen Zweck, als zu demjenigen, zudem die personenbezogenen Daten erhoben wurden (Art. 6 Abs. 4 DSGVO), werden die von der geänderten Verarbeitung Betroffenen Personen darüber informiert (Art. 13 Abs. 3 DSGVO).

3. Berechtigte Interessen und Widerspruch

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten unter anderem auf der Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO aufgrund unserer berechtigten Interessen, z. B. zur Gewährleistung der IT- und Netzwerksicherheit Sicherheit Ihnen gegenüber bei Besuch unserer Webseiten und innerhalb des Unternehmens, Durchführung von Analysen zur Verbesserung unsererDienstleistung, zur Betrugsprävention, zur Bearbeitung von Anfragen, der Risikoeinschätzung im Falle eines Verkaufs sowie zur Stellungnahme bei Presseanfragen und gegebenenfalls Korrektur von Falschdarstellung.

4. Dauer der Speicherung

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für den Zweck, für den sie erhoben wurden, nicht mehr benötigt werden. Im Fall von persönlichen Daten, die im Rahmen der Kontaktaufnahme übermittelt wurden, geschieht dies, wenn die entsprechende Konversation mit dem Nutzer abgeschlossen ist. Eine Konversation gilt als beendet, wenn aus den Gegebenheiten hervorgeht, dass der besprochene Sachverhalt abschließend geklärt ist. Wenn die Kommunikation im Zusammenhang mit einem bestehenden Vertrag stattfindet, gelten die spezifischen Speicherfristen, die für den genannten Vertrag gelten.

X. Ihre Rechte

Wenn Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, gelten Sie gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) als betroffene Person, und Ihnen stehen die nachfolgenden Rechte zu:

Auskunftsrecht

Sie haben das Recht, von uns zu erfahren, ob wir personenbezogene Daten, die Sie betreffen, verarbeiten. Falls eine solche Verarbeitung stattfindet, haben Sie das Recht, von uns folgende Informationen zu erhalten:

• die Zwecke, zu denen die personenbezogenen Daten verarbeitet werden;

• die Kategorien von personenbezogenen Daten, welche verarbeitet werden;

• die Empfänger bzw. die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen die Sie betreffenden personenbezogenen Daten offengelegt wurden oder noch offengelegt werden;

• die geplante Dauer der Speicherung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten oder, falls konkrete Angaben hierzu nicht möglich sind, Kriterien für die Festlegung der Speicherdauer;

• das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung oder Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, eines Rechts auf Einschränkung der Verarbeitung durch uns oder eines Widerspruchsrechts gegen diese Verarbeitung;

• das Bestehen eines Beschwerderechts bei einer Aufsichtsbehörde;

• alle verfügbaren Informationen über die Herkunft der Daten, wenn die personenbezogenen Daten nicht bei der betroffenen Person erhoben werden;

2. Recht auf Berichtigung

Sie haben das Recht, falsche oder unvollständige personenbezogene Daten, die Sie betreffen, korrigieren oder vervollständigen zu lassen.

Wir werden solche Korrekturen umgehend vornehmen.

3. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Unter den nachfolgenden Bedingungen haben Sie das Recht, eine Beschränkung der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zu verlangen:

• wenn Sie die Richtigkeit der Sie betreffenden personenbezogenen Daten für eine Dauer bestreiten, die es uns ermöglicht, die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zu überprüfen;

• die Verarbeitung unrechtmäßig ist und Sie die Löschung der personenbezogenen Daten ablehnen und stattdessen die Einschränkung der Nutzung der personenbezogenen Daten verlangen;

• wir die personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger benötigen, Sie diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen, oder

• wenn Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben und noch nicht feststeht, ob unsere berechtigten Gründe gegenüber Ihren Gründen überwiegen.

Wenn die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten eingeschränkt wurde, dürfen diese Daten – abgesehen von ihrer Speicherung – nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Feststellung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Europäischen Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden.

Falls die Verarbeitung gemäß den oben genannten Bedingungen eingeschränkt wurde, informieren wir Sie rechtzeitig, bevor diese Einschränkung aufgehoben wird.

Recht auf Löschung

Löschungspflicht

Sie haben das Recht, von uns zu verlangen, dass Ihre persönlichen Daten umgehend gelöscht werden, sofern einer der nachfolgenden Gründe zutrifft:

• Die Sie betreffenden personenbezogenen Daten sind für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig.

• Die Sie betreffenden personenbezogenen Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet.

• Die Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach dem EU-Recht oder dem Recht der Mitgliedstaaten erforderlich, dem wir unterliegen.

• Die Sie betreffenden personenbezogenen Daten wurden in Bezug auf angebotene Dienste der Informationsgesellschaft gemäß Art. 8 Abs. 1 DSGVO erhoben.

Information an Dritte

Falls wir personenbezogene Daten über Sie öffentlich gemacht haben und gemäß Artikel 17 Abs. 1 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zur Löschung verpflichtet sind, werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen, einschließlich technischer Maßnahmen, unter Berücksichtigung der verfügbaren Technologie und der Implementierungskosten. Diese Maßnahmen dienen dazu, die für die Datenverarbeitung Verantwortlichen, die diese personenbezogenen Daten verarbeiten, darüber zu informieren, dass Sie als betroffene Person die Löschung aller Links zu diesen personenbezogenen Daten oder von Kopien oder Reproduktionen dieser personenbezogenen Daten von ihnen verlangt haben.

Ausnahmen

Das Recht auf Löschung besteht nicht, soweit die Verarbeitung erforderlich ist:

• zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information;

• zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, die die Verarbeitung nach dem Recht der Europäischen Union oder der Mitgliedstaaten, dem wir unterliegen, erfordert, oder zur Wahrnehmung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, die uns übertragen wurde;

• aus Gründen des öffentlichen Interesses im Bereich der öffentlichen Gesundheit gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. h und i sowie Art. 9 Abs. 3 DSGVO;

• zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Recht auf Unterrichtung

Wenn Sie Ihr Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung geltend gemacht haben, sind wir verpflichtet, alle Empfänger zu informieren, denen die betroffenen personenbezogenen Daten offengelegt wurden. Wir teilen diesen Empfängern die erfolgte Berichtigung oder Löschung der Daten oder die Einschränkung der Verarbeitung mit, es sei denn, dies ist unmöglich oder erfordert einen unverhältnismäßigen Aufwand.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie besitzen das Recht, die personenbezogenen Daten, die Sie zur Verfügung gestellt haben, in einem üblichen, strukturierten und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Zudem haben Sie das Recht, diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln, ohne dabei durch den Verantwortlichen, dem Sie die personenbezogenen Daten bereitgestellt haben, behindert zu werden.

Dies gilt, sofern

• die Verarbeitung auf einer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 lit. a) DSGVO oder Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO oder auf einem Vertrag gem. Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 lit. b) DSGVO beruht und

• die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt.

Im Rahmen dieses Rechts haben Sie ebenfalls das Recht, sicherzustellen, dass die personenbezogenen Daten, die Sie betreffen, direkt von einem Verantwortlichen an einen anderen Verantwortlichen übermittelt werden, sofern dies technisch umsetzbar ist. Hierbei darf die Ausübung Ihrer Rechte nicht die Freiheiten und Rechte anderer Personen beeinträchtigen.

Bitte beachten Sie, dass das Recht auf Datenübertragbarkeit nicht für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten gilt, die zur Erfüllung einer Aufgabe erforderlich sind, die im öffentlichen Interesse liegt oder im Rahmen der öffentlichen Gewalt ausgeübt wird, die dem Verantwortlichen übertragen wurde.

Widerspruchsrecht

Sie besitzen das Recht, bei einer individuellen Situation, jederzeit Einwände gegen die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zu erheben, wenn diese Verarbeitung gemäß Artikel 6 Abs. 1 UAbs. 1 Buchstabe f) der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) erfolgt.

Wir verarbeiten die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende legitime Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung ist erforderlich, um Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen.

4. Recht auf Widerruf der datenschutzrechtlichen Einwilligungserklärung

Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit zu widerrufen. Dieser Widerruf beeinträchtigt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die aufgrund Ihrer Einwilligung vor dem Widerruf erfolgt ist. Um eine Einwilligung zu widerrufen oder Widerspruch zu einem datenschutzrechtlichen Thema einzulegen, reicht eine einfache Mitteilung per E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten: datenschutz@parkwatcher.de

5. Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Ungeachtet anderer Verwaltungs- oder gerichtlicher Rechtsmittel haben Sie das Recht, bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Bundesland Ihres Aufenthaltsorts, Arbeitsplatzes oder des mutmaßlichen Verstoßes, eine Beschwerde einzureichen, wenn Sie der Auffassung sind, dass die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten gegen die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verstößt.

Die Aufsichtsbehörde, bei der die Beschwerde eingereicht wurde, wird den Beschwerdeführer über den Stand und das Ergebnis der Beschwerde informieren, einschließlich der Möglichkeit eines gerichtlichen Verfahrens.

XI. Änderungsvorbehalt

Wir behalten uns das Recht vor, diese Maßnahmen zur Sicherheit und zum Datenschutz anzupassen, falls dies aufgrund technischer Entwicklungen erforderlich ist. In solchen Situationen werden wir auch unsere Datenschutzhinweise entsprechend aktualisieren.

Daher empfehlen wir Ihnen, stets die aktuelle Version unserer Datenschutzerklärung zu beachten.